Politique de Remboursement
Il y a trois cas de figure pour lesquels JeMeRelaxe.com peut intervenir pour un
remboursement de votre article
.
1) Remboursement sans conditions sous 14 jours
Si pour n'importe quelle raison vous n'êtes pas content de votre article,
vous pouvez nous le retourner jusqu'à 14 jours après sa réception.
Le produit doit être en parfait état et dans son emballage d'origine.
Veuillez alors prendre contact avec nous à info@jemerelaxe.com afin de nous le signaler.
Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article.
Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport.
Nous devrons vérifier que le produit n'est pas défectueux.
Lorsque nous recevrons le produit retourné, nous l’examinerons et nous vous
aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un
remboursement.
info@jemerelaxe.com et fournir les détails du produit et du défaut.
Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit.
Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article.
Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus
pendant le transport.
Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra
pas les frais d’expédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau
d’emballage ou la facture.
Lorsque nous recevrons le produit retourné, nous l’examinerons et nous vous
aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un
remboursement ou à un échange en raison du défaut.
Si vous avez droit à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons
le produit ou nous vous rembourserons le prix d’achat (selon le mode de
paiement initial).
Les frais d’expédition et de manutention que vous avez déjà payés ne sont pas
remboursables et les montants remboursés n’incluront pas le coût de l’expédition.
Une période maximale de 15 jours ouvrables après la réception de notre courriel
peut s’écouler avant que vous ne voyiez le remboursement sur votre relevé.
remboursement de votre article
.
1) Remboursement sans conditions sous 14 jours
après réception de l'article.
Si pour n'importe quelle raison vous n'êtes pas content de votre article,vous pouvez nous le retourner jusqu'à 14 jours après sa réception.
Le produit doit être en parfait état et dans son emballage d'origine.
Veuillez alors prendre contact avec nous à info@jemerelaxe.com afin de nous le signaler.
Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article.
Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport.
Nous devrons vérifier que le produit n'est pas défectueux.
Lorsque nous recevrons le produit retourné, nous l’examinerons et nous vous
aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un
remboursement.
2) L'article reçu est défectueux à l'arrivée.
Si vous recevez un article défectueux, veuillez communiquer avec nous àinfo@jemerelaxe.com et fournir les détails du produit et du défaut.
Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit.
Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article.
Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus
pendant le transport.
Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra
pas les frais d’expédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau
d’emballage ou la facture.
Lorsque nous recevrons le produit retourné, nous l’examinerons et nous vous
aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un
remboursement ou à un échange en raison du défaut.
Si vous avez droit à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons
le produit ou nous vous rembourserons le prix d’achat (selon le mode de
paiement initial).
Les frais d’expédition et de manutention que vous avez déjà payés ne sont pas
remboursables et les montants remboursés n’incluront pas le coût de l’expédition.
Une période maximale de 15 jours ouvrables après la réception de notre courriel
peut s’écouler avant que vous ne voyiez le remboursement sur votre relevé.
3) Garantie défectuosité de 1 an.
Si votre article devait tomber en panne ou être défectueux, nous vous le
remplaçons gratuitement pendant un an.
Veuillez alors prendre contact avec nous à info@jemerelaxe.com et nous fournir
les détails du produit et du défaut.
Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article.
Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus
pendant le transport.
Nous devrons vérifier que le produit est bien tombé en panne et qu'il n'a pas
subi de dégâts liés à une chute ou qu'il n'a pas été plongé dans l'eau par
exemple.
Lorsque nous recevrons le produit retourné, nous l’examinerons et nous vous
aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un
échange.
